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1、國(guó)內(nèi)某500強(qiáng)企業(yè)董事長(zhǎng)來(lái)洽談項(xiàng)目,市委辦安排你負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排相關(guān)事宜,你會(huì)怎么做?
【參考答案】
細(xì)節(jié)決定成敗,責(zé)任勝于能力――這是我始終堅(jiān)持的處事原則。對(duì)于洽談項(xiàng)目的負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人,我將時(shí)時(shí)處處以“洽談工作”為中心,做好周密計(jì)劃,圍繞中心安排行程,從人員接待、會(huì)務(wù)洽談、參觀考察、資料籌備等,全面落實(shí),做到熱情周到、張弛有度、節(jié)儉高效、有禮有節(jié),確保完成任務(wù)。
(1)首先與企業(yè)方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人進(jìn)行全面對(duì)接,了解企業(yè)總體發(fā)展概況,合作方向,行程安排,人員組成以及我方需提供的有關(guān)資料、實(shí)地考察內(nèi)容等。
(2)在與領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)好方案后,抓好工作落實(shí)。一是抓好洽談人員與服務(wù)人員的落實(shí),確保熱情、周到、細(xì)致接待,洽談工作有序進(jìn)行。二是抓好實(shí)地參觀考察的安排,做到行程有序,銜接緊密。三是做好本地特色的推介工作,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)除洽談項(xiàng)目以外的更廣闊的合作。
(3)做好洽談的后序工作。如果洽談成功或者需要進(jìn)一步磋商,我們都要根據(jù)工作需要進(jìn)行更詳細(xì)的共同策劃,抓好下一步工作落實(shí)。如果洽談不順利,合作意向不明顯,我方也要通過(guò)這次洽談給對(duì)方留下真誠(chéng)合作的印象,并將保持友好溝通,適時(shí)將我市招商引資的最新政策動(dòng)態(tài)向?qū)Ψ酵▓?bào),以促成后序的合作機(jī)會(huì)。
2、有一天,一名農(nóng)村婦女來(lái)到你辦公室,強(qiáng)烈要求面見(jiàn)市委書(shū)記。有的同志講,書(shū)記很忙,不見(jiàn)為好。你怎么看,怎么做?
【參考答案】
老百姓是樸實(shí)的。只要把群眾當(dāng)親人,真心為民辦“小事”、辦實(shí)事,真正做到“群眾利益無(wú)小事”,群眾才能擁護(hù)和支持我們。針對(duì)題目中的問(wèn)題,我想應(yīng)本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,安撫其情緒,了解其情況,再確定是否安排見(jiàn)書(shū)記。
一是對(duì)應(yīng)辦能辦之事“馬上就辦”。群眾若是沒(méi)急難愁事,一般不會(huì)去找有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo),故而回應(yīng)群眾呼聲,絕不能拖拖拉拉。若是對(duì)“民有所呼”心不在焉,或者什么時(shí)候高興了才“翻出來(lái)看看”,只會(huì)把小問(wèn)題拖成大難題,冷了群眾的心。而檢驗(yàn)是否真正做到了“群眾利益無(wú)小事”,在很大程度上也就看是否能以雷厲風(fēng)行作風(fēng)為民辦“小事”、辦實(shí)事。
二是如果反映情況重大,甚至危難險(xiǎn)重,需要領(lǐng)導(dǎo)定奪的大事,我們要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。如果領(lǐng)導(dǎo)有空且需要面見(jiàn)當(dāng)事人,我們就及時(shí)安排與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面;如果領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空,一方面可再行確定約見(jiàn)時(shí)間,另一方面也可將情況記錄清楚,由領(lǐng)導(dǎo)做出批示。
三是各級(jí)各部門自覺(jué)做到首問(wèn)負(fù)責(zé)制,及時(shí)解決問(wèn)題。群眾有什么困難,有什么期盼,往往會(huì)先向基層有關(guān)部門和單位反映。此時(shí),問(wèn)題大多處于萌芽狀態(tài),解決起來(lái)也較容易。基層干部也好,有關(guān)部門和單位也好,都要勇于擔(dān)當(dāng),盡職盡責(zé),努力把問(wèn)題解決在基層。
四是要暢通群眾訴求渠道,并非什么事都要由市委書(shū)記恭親,如開(kāi)通書(shū)記、市長(zhǎng)信箱、開(kāi)通網(wǎng)上微博,或者開(kāi)通行風(fēng)政風(fēng)熱線等有效手段,可有效將上訪變?yōu)橄略L。
“一枝一葉總關(guān)情。”只要關(guān)系到群眾生活,關(guān)系到社會(huì)和諧,必將其當(dāng)大事去辦,就必須以高效率和高質(zhì)量去辦,以人民滿意為標(biāo)準(zhǔn)去辦。
3、市委辦安排你整理市委常委會(huì)紀(jì)要,你具體怎么做?
【參考答案】
會(huì)議紀(jì)要是一種法定的公務(wù)文書(shū),具有條理性、約束性、指導(dǎo)性和可操作性等特點(diǎn)要求。在具體工作中,我將重點(diǎn)把握以下要點(diǎn),確保會(huì)議紀(jì)要整理得相對(duì)得體,合乎規(guī)范。
(1)做好事前準(zhǔn)備,要盡可能地在事前多了解掌握相關(guān)情況,根據(jù)會(huì)議確定的議題,備齊有關(guān)背景資料,掌握會(huì)議將要研究的主要問(wèn)題,以便記錄整理時(shí)心中有數(shù)、查找方便。
(2)忠于會(huì)議原意,包括時(shí)間、地點(diǎn)、參加對(duì)象、會(huì)議議題和議程、與會(huì)者的講話內(nèi)容要點(diǎn)、會(huì)議總結(jié)或議定的事項(xiàng)等等,尤其,要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并忠實(shí)記錄好主要領(lǐng)導(dǎo)的講話原意,不可隨意偏廢。
(3)把握會(huì)議要點(diǎn)。會(huì)議紀(jì)要的精髓在于“要”,準(zhǔn)確把握會(huì)議的要點(diǎn)是整理會(huì)議紀(jì)要的關(guān)鍵。要掌握會(huì)議的要點(diǎn),又關(guān)鍵在于能抓住與會(huì)人員達(dá)成的共識(shí)和議定的事項(xiàng),也就是要特別注意圍繞主題,從與會(huì)者的發(fā)言中提煉出會(huì)議的觀點(diǎn)、主張和結(jié)論。
(4)確定紀(jì)要形式。整理會(huì)議紀(jì)要絕不是把會(huì)議記錄簡(jiǎn)單地再抄一遍,而是對(duì)會(huì)議記錄進(jìn)行綜合歸納的再加工、細(xì)化和提煉的過(guò)程,必須集中精力,趁熱打鐵,精雕細(xì)刻;既不能把會(huì)議涉及的全部情況都事無(wú)巨細(xì)地全寫(xiě)上,又不能斷章取義或以偏概全,只寫(xiě)某個(gè)人的意見(jiàn),而必須圍繞會(huì)議宗旨及主要成果來(lái)整理、加工、概括。
(5)用好規(guī)范語(yǔ)言。會(huì)議紀(jì)要十分講究表述層次,先寫(xiě)什么,后寫(xiě)什么要非常明確,語(yǔ)言要十分規(guī)范,要少用修飾詞,不講含糊不清、模棱兩可的話。要站在會(huì)議的高度,綜合全局的意見(jiàn),而不能突出個(gè)人的意志。
此外,由于會(huì)議紀(jì)要屬于法定公文范疇,所以整理成文后還涉及到會(huì)審、簽發(fā)、分送等等問(wèn)題。它與其它法定公文的顯著區(qū)別在于一是文末不落款,二是不署日期,三是不繕印。同時(shí)使用統(tǒng)一規(guī)定的版式,不能以“紅頭文件”代替。這些,都是需要在實(shí)際工作中加以注意的。